为保护消费者的合法权益，黑龙江省七台河市市场监督管理局针对“6·18”期间可能出现的消费陷阱发布网购消费提示，温馨提示广大消费者在网络购物时要特别注意：
精选平台网店，注意售后时效
消费者应选择经营资质齐全、经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的商家。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。消费者在下单前应仔细了解商品的退换货规则，避免退货争议。对于生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。购买贵重商品应从拆开包装到使用录入视频，为后期的网络维权留好证据。
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谨防直播翻车，减少支付风险
选择正规和信誉好的直播平台，谨慎购买通过社交媒体等渠道进行的直播带货，下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息。同时，不法分子常常以系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由，让消费者添加所谓“官方客服”的微信，以此套取消费者个人信息，从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者在网上购物时要提高防范意识，不要盲目跟风购买，不要轻易相信“客服人员”的退款电话，不要随意点击对方发来的任何链接。
甄选安全用具，警惕虚假培训
家长应当结合实际谨慎选择符合政策要求资质的教培机构，警惕培训机构低价促销虚假招生，诱导缴费；警惕培训机构巧立名目违规收费，仔细辨别收费公示项目；警惕炮制噱头高额收费，慎防培训机构假借某某命题人的名头，组织“密考”“内部培训”骗取高额费用。同时，家长要教育未成年养成安全使用文具、玩具的习惯。在选择学习用具和儿童玩具时，要选择正规店铺，并细心留意产品名称、执行标准、警示语、使用注意事项等标识。慎防鲜艳涂料重金属超标，“香味”四溢化学物超标，标新立异危险性隐患的文具、玩具。
慎重预付定金，看清交易规则
部分商家通过预付定金直减的活动，让消费者提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。或是在预售结束后，商家开展的秒杀活动价格更低，因此消费者要提前关注价格变化，了解商品市场价格，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要被商家的秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑，产生冲动消费。同时，不要轻信绝对化用语的广告宣传，避免落入虚假宣传的陷阱。
仔细验收商品，注意及时维权
“6·18”期间网络市场交易量大，快递难免出现延迟服务，消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时，一定要仔细验货，并注意保存购物凭证（网购时的页面截图、聊天记录、支付记录等）。确认货品完好无损、是否与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。消费者如发现自身权益受到侵害，应及时向平台企业或拨打12315、12345消费投诉热线向平台属地市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
（供稿：黑龙江省七台河市市场监管局）
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